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质保期内不保修 oppo手机售后被指变相收费

2014-02-17 14:07:54   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:李先生买了一部oppo X907型号手机。使用10个月后,oppo手机出现发烫、电量迅速消耗,不能充电、不能开机的问题。找到oppo威海售后,售后说手机主板有认为动过的痕迹,在保修期内也无法进行包修,要收750元维修费。
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  家电消费网2月17日讯 昨天,山东省消费者李先生向家电消费网投诉说,去年4月他买了一部oppo X907型号手机。使用10个月后,oppo手机出现发烫、电量迅速消耗,不能充电、不能开机的问题。2月9日,他找到oppo威海售后,售后说手机主板有认为动过的痕迹,在保修期内也无法进行包修。要李先生付750元维修费。

  李先生很愤怒,说手机在保修期内,为什么要自己动手修而不找售后维修部门维修?oppo手机威海售后分明是找借口索要高额维修费。于是他找到oppo总部售后客服进行投诉,没想到oppo客服让他出具检测报告。“我没有维修过手机,却让我证明没有维修这件事。oppo售后服务如此之差,让人难以接受。”

  在手机、电脑、电视等消费电子产品投诉中,若消费者投诉产品有质量问题,厂家会经常让消费者举证。由于检测产品费时费力还要花费不菲的金钱,很多消费者就此放弃。不过,家电消费网了解到,将于今年315实施的《新消法》中,明确规定举证责任由经营者承担。(杜佳)

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